Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le site Marelou est exploité par GoldenHour, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, dont le siège est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 913 653 986 (SIRET 913 653 986 00020), responsable du traitement de vos données personnelles.

Données collectées

  • Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, téléphone, e-mail.
  • Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
  • Données de compte, de commande et de transaction.
  • Échanges avec le service client.
  • Données techniques et de navigation : appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées.

Sources

Ces données proviennent de vous directement, de votre utilisation du site, de nos prestataires de services et, le cas échéant, de nos partenaires.

Finalités

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, vos retours et le service client.
  • Fournir, adapter et améliorer le site, y compris par des recommandations.
  • Vous envoyer nos actualités et offres, si vous y avez consenti.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution de vos commandes : Shopify (hébergement et plateforme), prestataires de paiement, transporteurs, outils d'e-mail et partenaires marketing, dans la limite de ce qui est nécessaire. Shopify peut agir en tant que responsable de traitement pour certaines finalités, décrites dans sa propre politique de confidentialité.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

Durées de conservation

  • Compte client et prospects : 3 ans après le dernier contact.
  • Données de commande et factures : 10 ans, au titre de nos obligations comptables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@marelou.fr ou appelez le +33 3 92 23 91 48.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Marelou (GoldenHour SAS)
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 3 92 23 91 48
E-mail : contact@marelou.fr
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